零售业的力量平衡已经决定性地倾斜了。 数字化正在赋予客户权力。 范围和定价是透明的; 忠诚是稀缺的。 新渠道和竞争对手正在设定难以实现盈利的便利、价值和体验期望。 无论他们今天受到怎样的破坏,零售商都知道他们必须迅速发展,并不断发展,因为这场革命将继续下去。
在传统零售店购物的日子已经一去不复返了。 如今,电子商务在企业销售和消费者购买方面发挥着重要作用。 它加快了购买过程并降低了成本。 现在,全球各地的公司都可以享受到更广阔的目标市场和负担得起的广告服务。
数字营销是指通过数字媒体渠道(网站、登陆页面、社交媒体、电子邮件和移动应用程序)创建和传播内容,并使用各种策略在付费、赚取和自有数字渠道中推广该内容, 包括 SEO、SEM、按点击付费 (PPC) 广告、内容联合、社交、电子邮件、文本等。
由工业 4.0 和国家数字化计划推动的数字化转型增加了对 DSC 毕业生的需求。 电子商务和 COVID-19 扰乱了传统供应链,凸显了数字化转型的必要性。 作为转型工作的一部分,供应链和物流公司越来越多地采用新技术并开发人工智能 (AI)、物联网 (IoT) 和机器人技术方面的新功能。
元宇宙将改变零售商与客户的互动方式、工作方式、公司提供的产品和服务、制造和分销方式以及组织运营方式。 就像数字时代的开始一样,加速度过这一波技术颠覆的零售商很可能是那些在未来处于更有利地位的零售商。 好消息是,零售商对即将发生的事情有了更多的了解,并且可以立即开始投资和试验。
在充斥着无穷无尽的产品选择的市场中,零售业的成功归结为一件事:客户体验。 但在全渠道世界中提供令人难忘且一致的零售客户体验说起来容易做起来难。 零售商与其客户之间的交易关系在很大程度上发生了变化,并且出现了新的期望。 物理和数字体验必须完美连接,必须实现运营效率,并且必须有效利用数据来开发有用的客户洞察力。
本次大会特设未来零售"金品奖",旨在鼓励具有技术创新和业务创新潜力的零售商、品牌商,零售科技与各类零售企业服务解决方案商,促进新零售领域的数字化创新、开放生态系统的构建,推动产业的健康可持续发展。"金品奖"奖项将由来自行业协会、产业联盟、媒体及咨询公司等机构的各方专业人士组成的评审委员会讨论评选出各奖项入围名单,经评议和投票,最终产生年度获奖名单,并通过活动平台及媒体量业界和社会发布和推荐。